www.leonardinishop.com sitesinde sipariş aşamalarını tamamlayarak verdiğiniz siparişleriniz ile ilgili detaylı bir bilgilendirme mail’i, üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Siparişiniz ile ilgili sorular ve teyid için www.leonardinishop.com görevlisi tarafından telefonla aranacaksınız. Bu telefon görüşmesi siparişinizin doğruluğunu ve stok durumunu teyid etmek için gerçekleştirilecek olup, hiç bir zaman ödeme ile ilgili görüşme içermeyecektir. Siparişin toplam fatura tutarı TL olarak sizinle teyid edilecektir.

Banka havalesi ile verilen siparişler için banka havalesinin, yapılan onay telefon görüşmesi sonrasında en geç 2 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Havalesi zamanında yapılmayan siparişler iptal edilir.

Kredi kartı ödemesiyle verilen siparişlerde, sipariş verdiğiniz anda kredi kartına sipariş tutarı kadar bloke banka tarafından koyulmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizin detayı ile ilgili bilgileri şirket personelimizin de görme yetkisi ve imkanı yoktur.

www.leonardinishop.com sattığı ürünler için kendi deposunda stok taşımaktadır. Sipariş aşamasında ilgili  ürünün stoğu tükendiği için ya da başka bir nedenle (ambalajı bozuk olduğu için gönderilemeyen, vb) siparişinizin karşılanamaması durumu var ise bu size özellikle bildirilir. Ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır ya da sizden eksik havale yapmanız istenir.

Her gün saat 17.00’ye kadar tarafımıza ulaşan siparişler bir aksilik olmadıkça (bu size bildirilecektir) ertesi gün, 17.00’den sonraki siparişler de 2 gün sonra kargoya verilmektedir. Siparişiniz size veya sipariş aşamasında belirttiğiniz kişiye (kargoyu size teslim etmek önceliklidir) teslim edilir.

Tüm siparişler, www.leonardinishop.com tarafından yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edilir. Sitemizde belirtilen ve yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil perakende TL olarak ifade edilmiştir.

KDV oranları kitapta %8, dergide %1, müzik, video, sibermarket, sağlık, elektronik ürünleri ve oyuncak için %18, hobi ürünlerinde ise %26'dır. Her ürün ile ilgili KDV oranı detaylı ürün sayfasında, bir alışveriş ile ilgili KDV tutarı ise sipariş onay ekranında ayrıca belirtilmektedir.

Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından veya KDV hatalarından www.leonardinishop.com sorumlu değildir.

Sizinle yapılacak telefon görüşmesi ile siparişiniz onaylandıktan sonra ürün/ürünleriniz hazırlanır, ertesi gün ya da ikinci gün kargoya teslim edilir.  

Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport) isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında mutlaka kimlik belgesi bulunması gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Kargo çalışmasına göre,  teslimat adresinde değilseniz kargo görevlisi "ZİYARET NOTU" bırakmaktadır. Bu durumda kargoyu sizin, ilgili kargo firması ile görüşüp ofislerinden teslim almanız gerekecektir.

Teslim aldığınız ürünler kargo yerinizden ayrıldıktan sonra eksik çıkarsa, sipariş numaranızı da belirterek ve kargo durumu shop@leonardini.com.tr adresine bildirebilirsiniz. Size en kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.

Anlaşmalı kargo firmalarımız Aras Kargo ve Express Kargo'dur. Kargo bedelini sizin ödeyeceğiniz tüm teslimatlarda bu şirketler, firmamıza özel değişik indirim oranları uygulamaktadır. Ancak sitemizin açılış tanıtımı amacıyla, 30 Eylül 2008 tarihine kadar

- toplam 100 TL'ye kadar olan siparişlerde kargo bedeli İstanbul için 7 TL, diğer Türkiye illeri için 12 TL olarak belirlenmiştir ve alıcı tarafından ödenecektir;

- toplam 100 TL üzerindeki siparişlerde İstanbul içi kargo bedeli www.leonardinishop.com tarafından karşılanacaktır.

Ürünler K.K.T.C. gümrüğüne ulaşınca kargo firmamız müşterimizi haberdar etmekte ve müşterimiz ürünü almak için gümrüğe gelip, gümrük bedelini ödedikten sonra ürünü teslim alabilmektedir.