SİPARİŞ VE ÖDEME

Online Alışveriş ve Sipariş Kesinleştirme

www.leonardinishop.com sitesinde sipariş aşamalarını tamamlayarak verdiğiniz siparişleriniz ile ilgili detaylı bir bilgilendirme mail’i, üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Her siparişiniz için özel bir sipariş numarası belirlenecek, size iletilecek sipariş formunda yer alanan bu numarayı tüm işlemlerde kontrol etmeniz ve kullanmanız gerekecektir.

Sistem tarafından otomatik olarak işlenen siparişler, depo ve kolileme aşamasından geçecek; siparişiniz yola çıktığında size bir bilgilendirme mail’i iletilecektir.

Siparişiniz ile ilgili soru olursa, teyid için www.leonardinishop.com görevlisi tarafından telefonla aranacaksınız. Bu telefon görüşmesi siparişinizin doğruluğunu ve stok durumunu teyid etmek için gerçekleştirilecek olup, hiç bir zaman ödeme ile ilgili kişisel bilgileriniz sorulmayacaktır.

Ödeme ve Fatura

Banka havalesi ile verilen siparişler için banka havalesinin, yapılan onay telefon görüşmesi sonrasında en geç 3 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Havalesi zamanında yapılmayan siparişler iptal edilir.

Kredi kartı ödemesiyle verilen siparişlerde, sipariş verdiğiniz anda kredi kartına sipariş tutarı kadar bloke banka tarafından koyulmaktadır. 3D Secure sistemi kullandığımız için, kredi kartı bilgilerinizi şirket personelimiz dahil hiç kimsenin görme imkanı yoktur.

Tüm siparişler, www.leonardinishop.com tarafından yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edilir. Sitemizde belirtilen ve yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar KDV dahil perakende TL olarak ifade edilmiştir.

KDV oranları kitapta %8, dergide %1, müzik, video, sibermarket, sağlık, elektronik ürünleri ve oyuncak için %18, hobi ürünlerinde ise %26'dır. Her ürün ile ilgili KDV oranı detaylı ürün sayfasında, bir alışveriş ile ilgili KDV tutarı ise sipariş onay ekranında ayrıca belirtilmektedir.

Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından veya KDV hatalarından www.leonardinishop.com sorumlu tutulamaz.

Aynı Gün Kargo

www.leonardinishop.com kendi deposunda stok taşıdığı ürünleri “aynı gün kargo” prensibiyle sevk eder.

Her gün saat 14.00’e kadar tarafımıza ulaşan siparişler, bir aksilik olmadıkça (ki bu size bildirilecektir) aynı gün, 14.00’den sonraki siparişler ise ertesi gün sonra kargoya verilecektir.

Sipariş işlenmesi aşamasında ilgili ürünün stoğu tükendiği için ya da başka bir nedenle (ambalajı bozuk olduğu için gönderilemeyen, vb) siparişinizin karşılanamaması durumu var ise bu size özellikle bildirilir. Ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır ya da sizden eksik havale yapmanız istenir.

Özel sipariş ürünler

www.leonardinishop.com “özel sipariş” ibaresi taşıyan tüm ürünleri, tedarik süreci nedeniyle, 2-5 iş günü içerisinde temin ederek kargoya verir.

Teslimat

Kargo görevlisi ürünü size veya belirttiğiniz kişiye teslim ederken, kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport) isteyecektir. Bu sebeple sizin veya teslim alacak kişinin yanında mutlaka kimlik belgesi bulunması gerekmektedir.

Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Kargo çalışmasına göre, teslimat adresinde değilseniz kargo görevlisi "Ziyaret Notu" bırakmaktadır. Bu durumda kargoyu sizin, ilgili kargo firması ile görüşüp tekrar adresinize yönlendirme istemeniz ya da kargo şubesinden teslim almanız gerekecektir.

Kargo yerinizden ayrıldıktan teslim aldığınız ürünler ile iligli bir sorun tespit ederseniz, sipariş numaranızı da belirterek ve kargo durumu shop@leonardini.com.tr adresine bildirebilirsiniz. Size en kısa sürede bu konuda cevap verilecektir.

Kargo ücretleri

Anlaşmalı kargo firmalarımız Aras Kargo öncelikli olarak listede belirtilmiştir. Kargo bedelini sizin ödeyeceğiniz tüm teslimatlarda bu şirketler, firmamıza özel değişik indirim oranları uygulamaktadır.

Ancak sitemizin açılış tanıtımı amacıyla, 31 Aralık 2014 tarihine kadar

- toplam 100 TL'ye kadar olan siparişlerde kargo bedeli İstanbul için 10 TL, diğer Türkiye illeri için 15 TL olarak belirlenmiştir ve alıcı tarafından ödenecektir;

- toplam 100 TL üzerindeki siparişlerde İstanbul içi kargo bedeli 5 TL olarak belirlenmiştir ve alıcı tarafından ödenecektir.

- toplam 100 TL üzerindeki İstanbul dışı siparişlerde kargo bedeli alıcı tarafından ödenecektir, ancak bu tutarın 5 TL’si www.leonardinishop.com tarafından karşılanacaktır.

Kargo firması güvencesi ve sigortası ile taşınan paketleriniz, kargoya teslimden itibaren İstanbul içinde en geç 1 iş günü içerisinde, İstanbul dışında ise 2-3 işgünü içerisinde kapınıza teslim edilir.

Kargo bedeli ürünlere göre farklılık gösterebileceğinden, onay görüşmesi sırasında ya da sonrasında shop@leonardini.com.tr'ye yazarak bilgi alabilirsiniz.

KKTC teslimatları

Ürünler K.K.T.C. gümrüğüne ulaşınca kargo firmamız müşterimizi haberdar etmekte ve müşterimiz ürünü almak için gümrüğe gelip, gümrük bedelini ödedikten sonra ürünü teslim alabilmektedir.